Aan de slag met gesloten vragen in je enquête

Een enquête valt of staat bij een goede mix aan vragen. Gek genoeg weet je vaak pas of je vragen goed waren, als je de resultaten gaat analyseren.

Kun je op basis van de resultaten gefundeerde beslissingen nemen? Dan heb je een sterke vragenlijst gebouwd. Blijkt bij de analyse dat je een onvolledig beeld hebt gekregen? Dan heb je mogelijk een paar essentiële stops gemist.

Wat zijn gesloten vragen?

Veel enquêtes bestaan uit een combinatie van gesloten en enkele open vragen. Gesloten vragen zijn vragen waarbij de respondent moet kiezen uit vastgestelde antwoordopties. Binnen deze categorie kun je kiezen uit twee veelgebruikte typen:

1. Meerkeuzevraag

Dit is een vraag met verschillende antwoordopties. Bijvoorbeeld:

Als ik naar mijn werk ga, neem ik meestal…
A. het OV
B. de auto
C. de fiets
D. anders

Deze vraag is simpel, maar jouw vragen zijn waarschijnlijk complexer. Hoe bepaal je dan hoeveel antwoordopties je geeft?

Er is geen gouden regel. Houd dit voor ogen:

• Jij wilt informatie verzamelen waar je mee verder kunt.
• De respondent moet snel en gemakkelijk kunnen kiezen.
• Soms weet de respondent zelf niet welke informatie relevant is (impliciete kennis).

Twijfel je over een antwoordoptie? Laat iemand meekijken. Vaak helpt het al om de formulering te versimpelen. Hoe eenvoudiger je vraag en opties, hoe groter de kans dat je respondent bereid is deze in te vullen.

2. Schaalvraag

Bij een schaalvraag kies je een schaal, bijvoorbeeld van geheel oneens tot geheel eens. Ook een cijfer geven (bijv. 1-10) valt hieronder.

Veel gebruikte schalen:

• 5-puntsschaal: geeft ruimte voor nuance én een middenoptie. Nadeel: mensen kiezen vaak gemakshalve de 3.
• 4-puntsschaal: dwingt respondenten om kleur te bekennen. Er is geen midden. Nadeel: niet iedereen wíl dat.
• Cijfer (bijv. 1-10): handig bij beoordelingsvragen zoals: geef dit vak een overall cijfer. 

Laat iemand meekijken

Ik raad je aan altijd iemand anders naar je vragenlijst te laten kijken. Andermans frisse blik levert vaak inzichten op waarmee je je enquête scherper kunt maken.

Samen je vragenlijst aanscherpen?

Wil je dat ik even met je meekijk naar je conceptvragenlijst? Plan dan een gratis meedenk-call in. In 20 minuten help ik je om heldere, scherpe vragen te formuleren, je enquête logisch op te bouwen en te zorgen dat je antwoorden ophaalt waar je écht iets aan hebt. 

Plan direct je gratis call in jouw en mijn agenda via onderstaande knop.